海倫(Hailun)
包括克萊恩(Cline)和愛默森(Emerson)
地址：華盛頓州里奇蘭市海倫(美國)公司；郵政信箱：1130
郵編：99352
電話：509-946-8078
877-946-8078
網(wǎng)站：www.hailun-pianos.com
鋼琴制造商：中國浙江省寧波市寧波海倫樂器有限公司
1986年，寧波海倫開始在寧波鋼琴配件廠生產(chǎn)鋼琴配件，并于1995年開始組裝整架鋼琴。2000年，海倫將配件廠改建為規(guī)模完整的鋼琴制造廠。今天，海倫工廠占地40萬平方英尺，擁有員工800名。為了跟上美國市場的銷售，工廠打算擴建20萬平方英尺。此外，海倫還建立了一個新的琴箱制造廠，已于2008年開始投入生產(chǎn)。除了生產(chǎn)海倫鋼琴外，海倫工廠還生產(chǎn)福里希鋼琴（原來的文德隆鋼琴，詳情請參閱弗爾里希）。海倫還和其他幾家制造商和經(jīng)銷商簽訂合同，為他們生產(chǎn)鋼琴或配件。近期，海倫在深圳證券交易所首次公開募股。
目前，海倫共有四種尺寸的立式鋼琴（主要是大型立式鋼琴）和五種尺寸的三角鋼琴。2010年，海倫推出了52英寸的HU7-9型號，配有雙重共鳴弦列設(shè)計、弦枕鈕和壓弦條，該公司稱，這種設(shè)計是為了打造“美國傳統(tǒng)青睞的豐富雄渾音色”。這個型號還有一個中踏板，具備真正的選擇延音功能。
（注：由于一些型號的中英文名稱可能有所不同，所以海倫宣傳材料中的一些型號的鑄鐵板可能和本刊上所刊登的有所差異，但是鋼琴的弦列設(shè)計是一樣的。據(jù)海倫所說，在美國海倫官網(wǎng)和美國營銷市場所刊登的鋼琴型號使用更高質(zhì)量的配件和材料。）
海倫美國公司正準(zhǔn)備推出幾個愛默森（以前叫海倫·維也納系列）三角和立式鋼琴的新型號。W.P. 愛默森公司是威廉·愛默森于1849年建立，不久就把公司名字改為愛默森鋼琴公司。該公司位于波士頓，成為當(dāng)時舊世界工匠和新世界技術(shù)的聚集地，很快愛默森就發(fā)展成當(dāng)時規(guī)模最大、最具聲望的鋼琴制造商，將鋼琴銷往世界各地。現(xiàn)今的愛默森鋼琴分銷商表示，愛默森將繼續(xù)保持結(jié)合新舊世界技術(shù)的制琴傳統(tǒng)，整合歐洲、美國和同亞洲的資源，以更有力的價格制造出“可體現(xiàn)西方制琴傳統(tǒng)”的優(yōu)質(zhì)鋼琴，并使鋼琴具備溫暖的傳統(tǒng)維也納鋼琴音色。
愛默森鋼琴由海倫工廠附近的一支國際鋼琴設(shè)計團隊設(shè)計，海倫工廠制造。音板的木材來自北澳大利亞的阿爾卑斯山。三角鋼琴采用寬尾設(shè)計、復(fù)合楓木弦碼、具有更穩(wěn)固觸感和更快速度的擊弦機。立式鋼琴采用TriGon雙重共鳴弦列專利設(shè)計、弦枕鈕、全周長鐵板和經(jīng)過改進的音板設(shè)計。每一位購買愛默森鋼琴的顧客，都可在售后的18個月內(nèi)，要求一名維也納音樂會高級鋼琴技師上門花費一整天為其鋼琴進行音樂會級別的校準(zhǔn)和調(diào)律工作。
2011年，海倫在其所有的三角鋼琴型號上都安裝了琴蓋緩降系統(tǒng)，并形象地將其命名為海倫肢體保護琴蓋系統(tǒng)（HLPS），這也是安易琴蓋系統(tǒng)（本期其他文章有介紹）的升級版，該系統(tǒng)在出廠前就安裝到鋼琴內(nèi)部。HLPS系統(tǒng)讓一個孩子能輕易且安全地抬起三角鋼琴笨重的琴蓋，并防止墜落的琴蓋砸傷手掌和手臂。HLPS的另外一個版本——HLPS Plus，只配備在維也納型號上，無需打開支棍即可將三角鋼琴的琴蓋調(diào)到任何位置。除了安全外，HLPS能讓彈奏者通過調(diào)整琴蓋位置調(diào)節(jié)琴聲發(fā)射效果。
海倫公司與在美國銷售鋼琴的大多數(shù)中國企業(yè)略有不同，其創(chuàng)始人和所有者陳海倫是帶有西方風(fēng)格的企業(yè)家，他深入?yún)⑴c了公司各個方面的業(yè)務(wù)。陳海倫以前是工業(yè)用途模具的制造商，后來鋼琴制造商開始請他制造鋼琴配件，他就踏進了鋼琴業(yè)務(wù)。1998年，為了更好控制鋼琴質(zhì)量和招聘人才，他買下了政府在其公司的股份。
雖然大量使用現(xiàn)代制造技術(shù)，但工廠仍然雇傭大量熟練的手工藝者。陳海倫說，與其他中國鋼琴制造商相比，他會給優(yōu)秀員工更高的工資，他還聘請了美國和歐洲的鋼琴制造師和技師為員工提供全方位的培訓(xùn)。他還與當(dāng)?shù)匾凰髮W(xué)合作，培訓(xùn)有潛力成為鋼琴技師的人。他說，他最大的愿望就是制造亞洲最好的鋼琴。
多年來，陳海倫大多將技術(shù)力量投入在提高鋼琴和配件的精度和穩(wěn)定性上。比如，大量投資用于精準(zhǔn)切割的計算機控制機器；防止琴鍵、中盤和其他配件卷曲的設(shè)計；同一型號的三角鋼琴的擊弦機可以交換使用（要做到這一點，配件需要極高精準(zhǔn)度）。鋼琴本身的優(yōu)秀質(zhì)量可反映出到位的質(zhì)量控制和精良的設(shè)計細節(jié)。在材料方面，三角鋼琴使用楓木琴殼來保障鋼琴質(zhì)量，這也是呈現(xiàn)最佳音效的標(biāo)配。2011年，海倫開始購進頂級質(zhì)量的澳大利亞云杉，準(zhǔn)備為特定型號配置自己公司生產(chǎn)的云杉音板。《鋼琴書》的評論家試彈了幾款海倫三角鋼琴（詳見2009、2010、2011秋季刊評論），并對它們的音樂性能印象深刻。
為了使鋼琴達到頂級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，海倫還聘請了來自日本（江間茂）、歐洲（斯蒂芬·帕里羅、克萊爾·特里謝、西賓茨·拉科維奇、彼得·瓦力茲基）和美國（弗蘭克·愛默森）的專家團隊。2009年，海倫聘請了伊巴赫鋼琴公司的老板羅爾夫·伊巴赫負責(zé)監(jiān)督和協(xié)助質(zhì)量控制。伊巴赫鋼琴是歐洲最古老的著名鋼琴公司之一，經(jīng)營了200多年，于2008年倒閉。
海倫美國公司發(fā)起了幾項計劃，旨在提高客服處理速度和測評顧客的滿意度。還推出了“海倫夢想護航計劃”，該公司保證：在滿足某些條件的情況下，如果顧客不喜歡其所購買的鋼琴的音質(zhì)，可以在購買90天內(nèi)換購另一架同樣型號的鋼琴。海倫的“黃金服務(wù)計劃”規(guī)定：海倫的經(jīng)銷商必須在顧客購買鋼琴后的60-180天內(nèi)致電聯(lián)系顧客。
海倫美國公司在美國市場重新推出由海倫制造的入門級鋼琴克萊恩鋼琴。查斯特·L·克萊恩于19世紀(jì)80年代開始在華盛頓州塔科馬港市銷售鋼琴，并在1889年開始制造以自己名字命名的鋼琴，他的鋼琴連鎖店最終擴大到整個美國西北部，并在20世紀(jì)20年代打入加利福尼亞州市場，成為美國西部最大的鋼琴經(jīng)銷商。20世紀(jì)80年代到90年代，克萊恩品牌的入門級鋼琴由幾家制造商制造。
現(xiàn)在，克萊恩生產(chǎn)46?英寸和48英寸的立式鋼琴和4英尺11英寸的三角鋼琴。三角鋼琴配有HLPS琴蓋支撐系統(tǒng)。48英寸立式鋼琴和所有三角鋼琴均可選配MG靜音系統(tǒng)，該系統(tǒng)能將鋼琴轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)碼鋼琴，可讓彈奏者戴上耳機在一天中的任何時間彈奏，還配有節(jié)拍器，還能以MIDI格式記錄和輸出演奏音樂，以便和他人分享（有關(guān)靜音系統(tǒng)的更多內(nèi)容請見“跨界鋼琴”一文）。北美的克萊恩鋼琴主可以全款換購海倫、愛默森、佩卓夫、首德品牌的新三角鋼琴（這些品牌都是同一分銷商）。
保修內(nèi)容：海倫——15年保修期，包括配件和人工服務(wù)，保修期內(nèi)轉(zhuǎn)讓效力不變。克萊恩——10年保修期，包括配件和人工服務(wù)，僅對原購買者有效。愛默森——5年保修期，包括配件和人工服務(wù)，僅對原購買者有效。電子裝置——1年保修期，包括配件和人工服務(wù)，僅對原購買者有效。另見上文“夢想護航計劃”。